فایل word مقاله شناسايي عوامل مؤثر بر وفاداري و تعهد به نام و نشان تجاري(برند) در رسانه هاي اجتماعي | WORD
ل عاملی سازهها استفاده شده است. همچنین از روش مدلسازی معادلات ساختاری جهت برازش مدل استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد که جامعه نام تجاری در رسانه اجتماعی بر رابطه مشتری/محصول و نام و نشان تجاری و شرکت و سایر مشتریان مؤثر بوده، همچنین بهبود روابط مشتریان با شرکت، محصول و سایر مشتریان موجب افزایش اعتماد مشتریان به نام و نشان تجاری (برند) خواهد شد و در نهایت تعهد و وفاداری مشتریان به نام و نشان تجاری (برند) نیز افزایش می یابد.
فایل word مقاله نقش رهبري خدمت گزار در ارتقاي اعتماد سازماني مبتني بر نظرات کارکنان
سازمان امور مالياتي استان گيلان | WORD
دلی طراحی کردند و با استفاده از روش توصیفی همبستگی فرضیه های حاصله را مورد آزمون قرار دادند. هر یک از مفاهیم تحقیق، عملیاتی شده و به کمک پرسشنامه، داده ها جمع آوری گردیدند. نتایج تحلیل ها بیانگر تایید فرضیه ها است و نشان می دهد که بین ابعاد رهبری خدمت گزار و ایجاد اعتماد در ادارات امور مالیاتی استان گیلان رابطه معناداری وجود دارد؛ همچنین ابعاد و مولفه های تحقیق از لحاظ میزان مطلوبیت رتبه بندی و بر اساس آن پیشنهاداتی ارایه گردیده است.
فایل word مقاله بررسي تأثير عدالت سازماني بر تعهد سازماني در پرتو اعتماد سازماني | WORD
انی، اعتماد سازمانی میباشد که به دلیل احتمال عدم بازگردانده شدن تمام پرسشنامه ها، تعداد 350 پرسشنامه توزیع گردید. تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از روش معادلات ساختاری (SEM) و نرم افزارهای SPSS و LISREL صورت پذیرفت. نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد که عدالت سازمانی به طور مستقیم بر تعهد سازمانی کارکنان تأثیرگذار میباشد. همچنین عدالت سازمانی به طور غیر مستقیم و از طریق اعتماد سازمانی نیز بر تعهد سازمانی کارکنان تأثیر گذار میباشد.
فایل word مقاله بررسي اثرات سرمايه روانشناختي بر اعتماد سازماني در جو حمايتي ما بين کارکنان سازمان مديريت و برنامه ريزي کشور | WORD
ده از جدول مورگان تعداد 290 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. روش تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از روش معادلات ساختاری انجام شد. پس از تجزیه و تحلیل دادهها مشخص گردید که افزایش در هریک از شاخصهای حمایت سازمانی منجر به افزایش اعتماد سازمانی در سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور می‌گردد. در این بررسی نتایج نشان میدهد که هر چهار مولفه سرمایه روانشناختی توانسته اثر معنی داری را بر حمایت درک شده و اعتماد سازمانی بر جای بگذارند.
فایل word مقاله بررسي رابطه کيفيت خدمات الکترونيکي بانک ملت با وفاداري مشتريان با استفاده از مدل يابي معادلات ساختاري | WORD
به وفاداری « وفاداری » افزایشمشتریان از مسیر جلب رضایت مشتریان خدمات الکترونیکی، چندین برابر بیشتر از رسیدن به وفاداری مشتریان از مسیر کسب اعتماد مشتریان است.بنابراین یکی از پیشنهادهای ارائه شده این است که بانک به منظور افزایش سودآوری، بجای سرمایه گذاری در مسیر کسب اعتماد مشتریان، باسرمایه گذاری در مسیر جلب رضایت مشتریان و افزایش رضا یتمندی آنان از خدمات الکترونیکی، میتواند سریعتر به هدف وفادار نمودن مشتریان دستپیدا کند.
فایل word مقاله برآورد تابع مصرف بخش خصوصي در اقتصاد ايران طي دوره ( 1385-1338) | WORD
ستقیم دارد بدین معنی که افزایش نرخ بهره باعث کاهش مصرف و افزایش پس انداز می‌شود در ضمن مصرف هر دوره با افزایش سطح عمومی قیمتها در آن دوره کاهش می‌یابد و در طول دوره مورد مطالعه، میل نهایی به مصرف بلند مدت 14% میباشد و بر اساس داده های در آمد و مصرف دوره قبل تنظیم می‌شود در ایران به طور مناسبتری توضیح دهنده رفتار مصرفی است و بدین روی در سیاستگذاریهای اقتصادی، طراحی و نگارش تابع مصرف بدین صورت توصیه می‌گردد.
فایل word مقاله تحليل تأثير اقدامات مديريت منابع انساني بر حفظ کارکنان | WORD
ساده با ابزار پرسشنامه انجام شده است. روایی تحقیق به روش اعتبار محتوا و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ مورد تأیید قرار گرفت. نتایج حاصل از پژوهش نشان داد که اقدامات مدیریت منابع انسانی از طریق تعهد سازمانی بر حفظ کارکنان تأثیر دارد ولی نقش واسطه رضایت شغلی تأیید نشد. همچنین در هریک از اقدامات مورد مطالعه، جذب، آموزش و ارزیابی عملکرد به جزء جبران خدمت از طریق رضایت شغلی و تعهد سازمانی بر حفظ کارکنان تأثیر معناداری داشتند
فایل word مقاله ارزيابي عملکرد دانشگاه علمي کاربردي استان گيلان بر اساس الگوي تعالي سازماني EFQM | WORD
در سطح توصیفی اولویت شاخص ها را بدین صورت نشان می دهد که شاخص های رهبری، استراتژی، نتایج منابع انسانی و نتایج جامعه، منابع انسانی، شراکت، فرآیندها، نتایج حاصله از دانشجویان و نتایج کلیدی عملکرد به ترتیب در نمونه آماری دارای اولویت می باشند. نتایج تحلیل استنباطی در همه مولفه ها نشان داد که وضعیت همه مولفه ها با آزمون t بالاتر از حد متوسط برآورد شده است که می تواند مطلوب باشد ولی تا نقطه مطلوبی که مدل تعالی درنظر دارد فاصله وجود دارد.
فایل word مقاله ارايه يک مدل جديد چندهدفه فازي براي انتخاب تأمين کنندگان در زنجيرة تأمين | WORD
زمان تحویل و ریسک، در نظر گرفته نمیشوند. همچنین در عمل، ماهیت مبهم و غیردقیق عوامل تصمیمگیری مانند اهداف، محدودیتها و پارامترها قابل چشمپوشی نیست. در این تحقیق، به منظور درنظر گرفتن این ابهامات، از نظریه مجموعههای فازی استفاده شده است. همچنین به طور همزمان تخفیف و هزینه نگهداری موجودی در تابع هدف مدنظر قرار گرفته شده است. همچنین در این تحقیق اهداف کاهش میزان قطعات معیوب و تأخیر در تحویل مورد توجه قرار گرفته شده است.
فایل word مقاله طراحي مدل رياضي براي بهينه سازي فرآيند برنامه ريزي توليد
و کنترل موجودي در زنجيره تامين معکوس | WORD
احی مدل ریاضی چند هدفه و بهینهسازی آن به گونهای عمل نماید که هزینه موجودی و تولید، میزان ضایعات و مدت زمان فرآیند بر روی محصولات برگشتی حداقل گردد و در نهایت رضایت مشتریان و سودآوری سازمان را به حداکثر برساند. مساله برنامهریزی تولید و کنترل موجودی پژوهش به دلیل قرارگیری در گروه مسائلNP-Hard، با روشهای گرادیان مبنا به راحتی قابل حل نبوده و از این رو الگوریتم ژنتیک برای حل مدل ریاضی آرمانی – فازی پژوهش استفاده شده است.
فایل word مقاله ارائه مدل ترکيبي چند هدفه دوسطحي براي مساله مديريت موجودي يک فروشنده و چند خرده فروش با استفاده از دو الگوريتم فرا ابتکاري چندهدفه مبتني بر پارتو | WORD
ته می شوند. ازآنجا که مدل به دست آمده از نوع برنامهریزی عدد صحیح غیرخطی و اینکه مساله Np-Hard است، لذا باید از روشهای حل فرا ابتکاری استفاده نمود. در آخر هدف این پژوهش ارایه مدل ریاضی مدیریت موجودی توسط فروشنده در زنجیره تامین در حالتهایی همچون یک خردهفروش - یک فروشنده، یک فروشنده – چند خرده فروش همراه با ارائه راه حل در شرایط عدم قطعیت و غیر همسان بودن محموله‌ها با مجاز بودن کمبود پسافت و فروش از دست رفته با تخفیف کلی است.
فایل word مقاله بهبود الگوريتم رقابتي کلوني استعمارگران با استفاده از عملگر يادگيري استعمارگران وکاربرد آن در حل مساله فروشنده دوره گرد | WORD
ه یادگیری کنترل شده استعمارگران از کلونی‌های مطلوب میزان بهبود پاسخ بیشتر از زمانی است که کلونی‌ها بصورت غیر کنترل شده از استعمارگران خود خواصی را برداشت می نمایند. در این مقاله سعی شده تا عملکرد عملگر یادگیری را با مثالهای متعدد از TSPLIB نمایش دهد و بیان نماید که الگوریتم رقابتی کلونی استعمارگران با عملگر یادگیری استعمارگران نتایج بهتری را هم در کیفیت پاسخ و هم در زمان حل نسبت به زمانی که این عملگر استفاده نشود، ارائه می دهد.
فایل word مقاله برنامه ريزي خطوط هواپيمايي با در نظر گرفتن محدوديت‌هاي عملياتي | WORD
پیماهای مورد نیاز، کمینه سازی هزینه‌های مربوط به هواپیما‌ها و هزینه‌های ناشی از فروش از دست رفته دارای اهمیت زیادی است. از طرفی با توجه به NP-hard بودن این مسئله، حل دقیق مدل در سایزهای بزرگ امکان پذیر نمیباشد؛ لذا با کمک الگوریتم‌های فراابتکاری چون ژنتیک و شبیه سازی تبرید به حل مسئله در سایزهای بزرگ پرداختیم و نتایج حاصل از آنها را با یکدیگر مقایسه کردیم و در نتیجه به برتری الگوریتم شبیه سازی تبرید نسبت به الگوریتم ژنتیک رسیدیم.
فایل word مقاله طراحي الگوي صلاحيت مديران با تاکيد برمديريت تغيير فرانوگرا در وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعي | WORD
یت تغییر فرانوگرا، سایت ملی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی و همچنین شرح شغلی مربوط به مدیران وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی مورد مطالعه قرار گرفت. سپس با تحلیل محتوای منابع شفاهی و نوشتاری، مفاهیم شناسایی و به 4 صلاحیت محوری (صلاحیت‌های مدیریتی-سازمانی، صلاحیت‌های محیط کار، صلاحیت‌های اجتماعی و صلاحیت‌های اثربخشی شخصی)، 20صلاحیت اصلی و81 صلاحیت فرعی تقسیم بندی شدند. در مرحله پایانی نیز اعتبار و پایایی الگو مورد تائید قرار گرفت.
فایل word مقاله الگوي شايستگي مديران بر اساس نهجالبلاغه امام علي (ع) | WORD
شدهاند. به منظور حصول اطمینان از صحت و درستی استنباط محققین از شایستگی‌ها، الگوی شناسایی شده توسط 24 نفر از افراد خبره و صاحب‌نظر مورد ارزیابی قرار گرفته است و پس از انجام آزمون آماری، شایستگی‌های نهایی مشخص شدهاند. نتایج این پژوهش نشان داد که بر مبنای نهجالبلاغه حضرت علی (ع)، الگوی شایستگی مدیران در قالب پنج شایستگی تقوی‌مداری، امانت‌داری، عدالت‌ورزی و انصاف، تصمیمگیری و رفتاری- اخلاقی قابل ارائه است.
فایل word مقاله بررسي رابطه ظرفيت هاي مثبت روان شناختي با ميزان تعهد سازماني(مورد مطالعه: کارکنان آموزش و پرورش کازرون) | WORD
سب تعداد 265 نفر به عنوان نمونه مورد نظر انتخاب گردید. روش تحقیق توصیفی و ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه میباشد. دادهها با استفاده از نرمافزار آماری SPSS و دو شاخص توصیفی (میانگین، تحلیل واریانس و ...) و استنباطی (رگرسیون چندگانه همزمان، ضریب پیرسون و ...) مورد تحلیل قرار گرفتند. یافتههای حاصل از تحلیل‌های آماری به طور واضح بیانگر رابطه مثبت و معنادار میان ظرفیتهای مثبت روانشناختی و مؤلفه‌های آن و تعهد سازمانی است.
فایل word مقاله تأثير مديريت دانش بر عملکرد سازمان با در نظر گرفتن نقش ميانجي چابکي سازماني | WORD
عاملی تاییدی و پایایی آنها از طریق ضریب آلفای کرونباخ بررسی و تایید شد. برای تحلیل داده ها از آمار توصیفی و استنباطی استفاده شده و برای آزمون فرضیه های تحقیق از روش تحلیل مسیر و نرم افزار lisrel 8.80 استفاده شده است. نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد که: مدیریت دانش با ضریب مسیر31/0+ تأثیری مثبت و معنی دار بر عملکرد سازمانی دارد؛ همچنین مدیریت دانش به واسطه نقش میانجی چابکی سازمانی با ضریب مسیر43/0+ تأثیری مثبت و معنی دار بر عملکرد سازمانی دارد.
فایل word مقاله تاثير سرمايه اجتماعي بر انتخاب نام تجاري مصرف‌کنندگان | WORD
انگین متغیرها توسط نرم افزارSPSS21 استفاده شده است. یافتههای پژوهش مشخص کرد که سرمایه اجتماعی بر انتخاب نام تجاری تاثیرگذار است و بر این اساس پیشنهاد می‌شود که برند اسنوا در زمینه لوازم خانگی ضمن استفاده از مزیت رقابتی ویژهای که از طریق فرهنگ ارتباطات و سرمایه اجتماعی بین خریداران کسب می‌کند، استفاده نموده و در زمینه ارتقای قلمرو فعالیت شرکت و توسعه وگسترش شبکه اجتماعی از طریق مشتریانش استراتژی‌های لازم را تدوین و اجرا نماید.
فایل word مقاله انتخاب تأمين‌کننده بر اساس ديدگاه‌هاي خوشبينانه و بدبينانه | WORD
هم ادغام می‌شوند که سنجشی از عملکرد کلی هر تأمین‌کننده در معیارهای متعدد نسبت به سایر تأمین‌کنندگان رقیب موجود در همان بازار را نشان می‌دهند، و لذا میتوان از این اندازه‌ها بهعنوان مبنایی برای مقایسه‌ی تأمین‌کنندگان استفاده کرد. مشاهده می‌شود که کارآیی‌های متوسط هندسی قدرت افتراق بیشتری نسبت به هر کدام از کارآیی‌های خوشبینانه و بدبینانه دارند. یک مثال عددی مزایا، قابلیت، و کاربردهای رویکرد DEAی پیشنهادی را نشان میدهد.
فایل word مقاله واکنش مصرف کننده به تبعيض‌هاي قيمتي | WORD
هایت فرضیات بررسی و نتایج حاصل شد. نتایج نشان داد که بطور کلی مصرف کنندگان محروم از مزایای قیمتی تمایل کمتری به استفاده از این نوع قیمت گذاری دارند و در برخی موارد باعث ایجاد نا رضایتی می‌شود. قیمت گذاری تبعیضی به عنوان یکی از سیاستهای قیمت گذاری مطرح میباشد و در مقابل سیاست قیمت گذاری یکپارچه قرار دارد. این پژوهش دارای نتایج کاربردی جهت اجرای سیاستهای قیمت گذاری تبعیضی در مراکز خدماتی همچون سینماها، شهربازی‌ها و ... میباشد.
فایل word مقاله انتخاب بهترين فناوري درحضور هردو نوع داده هاي اصلي و ترتيبي: DEA با مرزهاي کارآ و ناکآرا | WORD
مهمی از انتقال فناوری محسوب می‌شود. این مقاله پیشنهاد می‌کند که از «DEA با مرزهای کارآ و ناکارآ» برای انتخاب بهترین فناوری در حضور هر دو نوع داده‌های اصلی و ترتیبی استفاده شود. در این رویکرد، همزمان کارآیی‌های خوشبینانه و بدبینانه‌ی هر فناوری در نظر گرفته می‌شود. در مقایسه با DEAی سنتی، رویکرد DEA با مرزهای کارآ و ناکارآ میتواند بهترین فناوری را به درستی و به آسانی شناسایی کند. یک مثال عددی کاربرد روش پیشنهادی را نشان میدهد.
فایل word مقاله بررسي ميزان تأثير شاخص هاي کليدي عملکرد بر انتقال تکنولوژي در صنايع مبدل هاي حرارتي و برودتي | WORD
ت اثر هر یک از این شاخصها بر روی هم، از اهمیت بالایی برخوردار است و نقش بسیار مهمی در میزان موفقیت انتقال تکنولوژی در این صنعت خواهد داشت. در این مقاله با استفاده از مدل ساختاری تفسیری3، ارتباط میان شاخصهای کلیدی عملکرد مؤثر بر انتقال تکنولوژ ی در صنایع مبدلهای حرارتی و برودتی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است و با استفاده از تکنیک4 DEMATEL شدت اثر هر یک از این شاخصها بر روی هم و بر روی انتقال تکنولوژی در این صنعت بررسی شده است.
فایل word مقاله شناسايي و رتبه بندي عوامل مؤثر بر انتقال تکنولوژي با استفاده از تکنيک هايMADM | WORD
ز تکنیکهایAHP ، تاپسیس و الکتر استفاده شده است. از آنجایی که هریک از روشهای مذکور، در برخی موارد رتبهبندی متفاوتی را ارایه کردهاند، برای رسیدن به یک رتبهبندی واحد از روشهای ادغام (میانگین، بردا و کپلند) استفاده شـده است. نتایج ایـن تحقیق نشان میدهد که عامل تکنولوژیکی، مهمترین عامل مؤثر در انتقال تکنولوژی است. همچنین به ترتیب، عوامل کارکنان، عوامل صنعتی، هزینه و سازمانی دارای بیشترین اهمیت یا اولویت هستند.
فایل word مقاله تبيين مؤلفه‌هاي پيرو معنوي با استفاده از شبکه‌هاي عصبي فازي انطباق پذير | WORD
ی از نظرات خبرگان در صدد است ویژگی‌های پیروان معنوی را شناسایی و اثرات آن بر اثربخشی رهبری را مورد بررسی قرار دهد. برای بررسی نقش مؤلفه‌های پیرو معنوی از روش شبکه های عصبی فازی استفاده شده است و یافتههای تحقیق نشان میدهد مؤلفه‌های تقوا، تفکر انتقادی، مشارکت فعال، خودآگاهی و انسان دوستی می‌توانند نقش قابل توجهی در تبیین اثربخشی رهبری داشته باشند. همچنین نقش مؤلفه‌های بلوغ و عزت نفس پیروان در اثربخشی رهبری معنادار نمیباشد.
فایل word مقاله تأثير قابليت استخدام بر موفقيت کار راهه شغلي کارکنان
شرکت ملي پخش فرآورده هاي نفتي استان قزوين | WORD
خصی، حس سازمانی و توازن و پرسشنامه موفقیت کارراهه گاتیکر و لاروود با پنج بعد موفقیت شغلی، موفقیت بین فردی، موفقیت مالی، موفقیت سلسله مراتبی و رضایت از زندگی هستند. پایایی پرسشنامهها بر حسب آلفای کرونباخ اندازهگیری شد که میزان آن برای پرسشنامه اول 0.925و برای پرسشنامه دوم 0.903 است. برای تجزیه و تحلیل دادهها از تحلیل رگرسیون خطی ساده استفاده شده است. نتایج حاصل نشان داد که ابعاد قابلیت استخدام بر موفقیت کارراهه تأثیرگذار هستند.
فایل word مقاله نقش ميانجي گري انگيزش شغلي کارکنان در رابطه ي ميان مرشديت و کارآفريني سازماني (مطالعه ي موردي شرکت زرين سوله آمل) | WORD
تأثیر مثبت و معناداری بر کارآفرینی سازمانی و انگیزش کارکنان دارد؛ همچنین، انگیزش شغلی کارکنان تأثیر مثبت و معناداری بر کارآفرینی سازمانی دارد. به علاوه، انگیزش کارکنان دارای نقش میانجی بین مرشدیت و کارآفرینی سازمانی شرکت زرین سوله آمل میباشد. این چنین میتوان نتیجهگیری نمود که مرشدیت با اثرگذاری بر روی انگیزش کارکنان میتواند باعث کارآفرینی سازمانی در شرکت زرین سوله آمل گردد که در این زمینه پیشنهادات لازم ارائه گردید.
فایل word مقاله بررسي مقايسه اي مديريت ارتباط با مشتريان (CRM)سه بانک ايراني با رويکرد مدل سوئيفت | WORD
ده است. بررسی مقایسه ای با رویکرد سوئیفت نشان میدهد هر سه بانک اهمیتCRM را به خوبی دریافته اند.تعریف یکسانی در خصوص آن دارند، فرایندهای خود را بر آن متمرکز نمودهاند و بخش مرتبط با امور مشتریان و بازاریابی در ساختار سازمانی بانکهای
مورد مطالعه وجود دارد، اما در هر بانک عنوان، پیکربندی و جایگاه این بخش تا حدودی متفاوت از دو بانک دیگر میباشد. بانک پارسیان به دلیل چابکی از فناوری پیشرفتهتر در زمینه مدیریت ارتباط با مشتریان برخوردار است.
فایل word مقاله بررسي ابعاد موثر بر وفاداري به نشان تجاري | WORD
گرش به نشان تجاری، تعهد، هویت نشان تجاری و کیفیت، تبلیغات، توزیع و قیمت به عنوان مهمترین عوامل تاثیرگذار بر وفاداری به نشان تجاری مورد شناسایی قرار گرفتند. در گام بعد با نظرسنجی از متخصصان حوزه بازاریابی و مدلسازی ریاضی غیرخطی فازی، رتبه هریک از این عوامل استخراج شد. بر اساس نتیجه این پژوهش کیفت محصول با وزنی معادل با 22/0 و رضایت از محصول با کسب وزنی معادل با 159/0 به ترتیب از عوامل اصلی رشد و سودآوری شرکتها بر اساس nx معرفی شدهاند.
فایل word مقاله بررسي تأثير شاخص‌هاي بازاريابي دروني بر پياده‌سازي مديريت دانش با تأکيد بر خلق دانش
(موردکاوي شرکت ايپکو) | WORD
ریب همبستگی میان متغیرهای مستقل و وابسته مورد تحلیل قرار گرفت. نتایج تحلیلها نشان دهنده تأثیر مثبت و معنی‌دار سه شاخص اصلی بازاریابی درونی بر فرآیند پیاده‌سازی مدیریت دانش (با تأکید بر خلق دانش) میباشد. در این میان بیشترین تأثیر مربوط به شاخص «هماهنگی‌های میان‌وظیفه‌ای» میباشد. ضمناً نتایج آزمون تحلیل واریانس نشان داد که متغیرهای توصیفی تحقیق بر ارتباط میان متغیرهای مستقل و وابسته تأثیرگذار نمی‌باشند.
فایل word مقاله رابطه هوش رقابتي و بازاريابي رابطه مند استراتژيک با وفاداري مشتريان بانک کارآفرين | WORD
با وفاداری مشتریان رابطه مثبت و معناداری دارد ولی مولفه آگاهی از فناوری- تاکتیکی با وفاداری مشتریان رابطه مثبت و معناداری ندارد. به علاوه نتایج نشان میدهد که منحصر به فرد بودن، هزینه تغییر نام تجاری، رضایت از کارآیی، اعتماد، ارتباط تصویری و احساس لذت از مولفه‌های بازاریابی رابطه مند استرتژیک با وفاداری مشتریان رابطه مثبت و معناداری دارند در حالیکه مولفه‌های رضایت عاطفی و امتیاز با وفاداری مشتریان رابطه مثبت و معناداری ندارد.